PENGEMBALIAN ATAU PENUKARAN PESANAN ONLINE

Jika produk Anda tiba dalam kondisi rusak, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengatur penjemputan barang yang rusak dan pengiriman barang pengganti.
Apabila barang rusak atau cacat dan tidak dapat diganti, pengembalian dana akan diproses.

Untuk semua permintaan pengembalian & penukaran, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau WhatsApp untuk mendapatkan petunjuk lebih lanjut.

1. customer.service@longchamp.Co.id
2. WA 0878 7727 3125
Senin - Jumat: 09.00 - 17.00

Kepuasan Anda sangat penting bagi kami. Kami dengan senang hati menerima pengembalian barang untuk ditukar (hanya untuk barang dengan harga normal), di negara tempat pembelian dilakukan, untuk barang yang masih baru dan dalam kondisi sempurna, dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pengiriman*.

Pastikan semua barang yang dikembalikan dalam kondisi lengkap (buku panduan, aksesori, dll.) dan masih dalam kondisi asli beserta kemasan aslinya, serta sertakan salinan faktur Anda. Barang yang dikembalikan dalam kondisi tidak lengkap, bekas pakai, rusak, atau kotor tidak akan diterima. Kami berhak menolak permintaan penukaran jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan kami.
*Tanggal pengiriman adalah tanggal saat barang diterima di JNE

Setelah dilakukan penilaian dan konfirmasi, nilai eceran penuh akan dikembalikan selambat-lambatnya dalam waktu empat belas (14) hari kerja, tidak termasuk biaya pengiriman, ke metode pembayaran yang digunakan pada transaksi awal.