Kebijakan Pengembalian Dana

Pembelian daring
Kebijakan ini hanya berlaku untuk barang yang dibeli di longchamp.co.id. Barang yang dibeli di butik Longchamp harus dikembalikan ke butik tempat barang tersebut dibeli, sesuai dengan ketentuan penukaran yang berlaku di butik tersebut.

Penukaran
Longchamp Indonesia dengan senang hati menerima penukaran barang dalam waktu 30 hari sejak tanggal pesanan Anda diserahkan kepada JNE untuk pengiriman. Barang harus dalam kondisi baru, belum pernah digunakan, dan dalam keadaan sempurna, lengkap dengan semua aksesoris serta kemasan aslinya, serta disertai salinan faktur Anda. Barang yang tidak lengkap, sudah digunakan, rusak, atau kotor tidak dapat diterima, dan kami berhak menolak permintaan penukaran yang tidak memenuhi syarat-syarat tersebut. Penukaran hanya berlaku untuk pesanan yang dibeli dan dikirimkan di wilayah Indonesia.

Produk sale dapat ditukar dengan ketentuan yang sama.

Setelah permintaan penukaran Anda disetujui, biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan.

Barang-barang yang dipersonalisasi
Barang dengan emboss dan barang yang dipersonalisasi merupakan penjualan final dan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Barang yang rusak atau cacat
Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak atau cacat, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami. Kami akan mengatur penjemputan barang tersebut dan mengirimkan penggantinya kepada Anda.

Pengembalian Dana
Kami tidak memberikan pengembalian dana, kecuali jika barang yang rusak atau cacat tidak dapat diganti, atau jika barang yang diminta sebagai penggantinya sudah tidak tersedia lagi.

Penyesuaian harga
Kami tidak memberikan penyesuaian harga.

Cara mengajukan permohonan penukaran
Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami sebelum mengembalikan barang apa pun, dan kami akan memandu Anda mengenai langkah-langkah selanjutnya.
Email: customer.service@longchamp.co.id
WhatsApp: +62 878 7727 3125
Senin sampai Jumat, pukul 09.00 - 17.00