Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Mitra Elok Persada, yang mengoperasikan butik online resmi Longchamp untuk Indonesia di longchamp.co.id (“Longchamp Indonesia”, “kami”), mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, melakukan pemesanan, atau menghubungi kami. Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku.
1. Data pribadi yang kami kumpulkan
Informasi yang Anda berikan
- Nama, alamat email, nomor telepon, serta alamat penagihan dan pengiriman Anda saat Anda melakukan pemesanan atau membuat akun.
- Pesan-pesan Anda dan informasi yang Anda bagikan saat menghubungi Layanan Pelanggan melalui email atau WhatsApp.
- Preferensi Anda saat mendaftar untuk menerima berita dari Longchamp Indonesia.
Informasi pemesanan dan pembayaran
- Produk yang Anda beli, riwayat pesanan, dan rincian pengiriman.
- Pembayaran diproses secara aman oleh penyedia layanan pembayaran kami. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu Anda.
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
- Informasi perangkat dan penjelajahan, seperti alamat IP Anda, jenis peramban, halaman dan produk yang Anda lihat, serta cara Anda mengakses situs web kami.
- Informasi ini dikumpulkan melalui cookie, piksel, dan teknologi serupa. Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun beberapa bagian situs web mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya
2. Cara kami menggunakan data pribadi Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk
- Memproses, mengirimkan, dan memberikan dukungan untuk pesanan Anda, termasuk penukaran barang dan layanan purna jual
layanan.
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda.
- Mengirimkan berita dan informasi mengenai aplikasi CollectionsApp kepada Anda, jika Anda telah menyetujui untuk menerimanya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan yang terdapat dalam email kami atau dengan menghubungi kami.
- Menampilkan iklan yang relevan berdasarkan aktivitas Anda di situs web kami.
- Memahami cara penggunaan situs web kami dan memperbaikinya.
- Mencegah penipuan serta menjaga keamanan situs web kami dan pelanggan kami.
- Mematuhi ketentuan hukum dan perpajakan kami
Kami memproses data pribadi Anda untuk melaksanakan perjanjian kami dengan Anda saat Anda melakukan pemesanan, untuk memenuhi kewajiban hukum, dan untuk kepentingan kami
kepentingan bisnis yang sah
3. Kepada siapa kami membagikan data pribadi Anda
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya kepada penyedia layanan tepercaya yang membantu kami menjalankan bisnis, dan hanya sejauh yang diperlukan untuk tujuan-tujuan di atas:
- Shopify, yang menjadi platform untuk butik online kami.
- Penyedia layanan pembayaran, seperti ents.
- Mitra pengiriman, seperti JNE, untuk mengirimkan pesanan Anda.
- Klaviyo, untuk mengirim email kami
- Cekat, untuk mengelola percakapan Layanan Pelanggan di WhatsApp.
- Google dan Meta, untuk situs web
Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi jika diwajibkan oleh undang-undang, atau untuk melindungi hak-hak kami,
pelanggan kami atau masyarakat umum.
4. Transfer internasional
Beberapa penyedia layanan kami berlokasi di Indonesia, termasuk di Amerika Serikat, Kanada, dan Uni Eropa. Ketika data pribadi ditransfer
Di luar Indonesia, kami menerapkan tingkat perlindungan yang sesuai dengan hukum Indonesia.
5. Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi kami. Apabila
tidak lagi diperlukan, ini aman
6. Hak-hak Anda
Berdasarkan hukum Indonesia, Anda ha
- Mengakses data pribadi yang kami simpan mengenai Anda dan memperoleh salinannya.
- Perbaiki atau perbarui informasi yang tidak akurat.
- Ajukan permohonan penghapusan data pribadi Anda.
- Tarik kembali persetujuan Anda terkait komunikasi tersebut.
- Menolak atau meminta pembatasan pemrosesan tertentu.
Untuk menggunakan salah satu hak tersebut, silakan lihat rincian di bawah ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan Anda, dan kami akan memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang. Beberapa data mungkin perlu disimpan jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.
7. Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin.
8. Anak-anak
Situs web kami tidak ditujukan bagi mereka yang berusia di bawah 18 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.
9. Perubahan terhadap kebijakan ini
Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini sehubungan dengan perubahan dalam praktik kami atau dalam peraturan perundang-undangan. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.
10. Hubungi kami
Jika ada pertanyaan mengenai hak-hak Anda ini, silakan hubungi kami:
Email: customer.service@longchamp.co.id
WhatsApp: +62 878 7727 3125 (Senin sampai Jumat, pukul 09.00–17.00)
Alamat: PT Mitra Elok Persada, Angga Dua Blok 1 No. 5B, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10730, Indonesia
