Melacak pengiriman pesanan saya

Waktu pengiriman akan bergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih.
Secara umum, waktu pengiriman sekitar 1-2 hari untuk Jakarta dan 1-6 hari untuk daerah yang lebih terpencil.
Semua barang dikirim dari Jakarta.
1-2 hari juga diperlukan untuk proses pengolahan sebelum pesanan Anda dikirim.

Setelah pesanan Anda dikonfirmasi dan dikirim, Anda akan menerima email pemberitahuan berisi detail pesanan untuk pelacakan. Jika Anda tidak menerima informasi pengiriman, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami di +62 859 4769 9000 pada hari Senin hingga Minggu (kecuali hari libur nasional), pukul 10:00 pagi hingga 7:00 malam, atau kirim email ke customer.service@longchamp.co.id.

Sebuah email konfirmasi pengiriman akan dikirimkan kepada Anda setelah paket Anda diserahkan kepada pihak kurir.
Jika Anda belum menerima email tersebut, kami mohon agar Anda memeriksa folder spam di kotak masuk Anda.
Jika tidak ada di sana juga, silakan pergi ke Akun Saya dan periksa Pesanan Saya untuk:
- Status pesanan Anda
- Ringkasan barang yang dipesan

Ketika Anda menerima pesanan Anda, harap selalu periksa kondisi paket dan barang yang dipesan, serta pastikan pesanan tersebut benar.
Jika Anda menemukan kerusakan pada paket atau barang Anda, harap catat kerusakan tersebut pada formulir pengiriman kurir, dan hubungi kami segera melalui email ke alamat yang tercantum dalam tabel di bagian atas Syarat dan Ketentuan Umum ini. Harap juga simpan kemasan pengiriman.
Silakan jelaskan kerusakan yang relevan dalam pesan Anda (basah, lubang, paket terbuka, dll.). Dalam semua kasus, Anda memiliki waktu tiga (3) hari, tidak termasuk hari libur nasional, sejak penerimaan paket Anda untuk memberitahu kurir tentang keluhan apa pun, melalui dokumen di luar pengadilan atau surat terdaftar.
Penerima harus mencatat segala kerusakan atau kerusakan yang diamati pada saat pengiriman pada slip pengiriman, yang ditandatangani dan diberi tanggal, dalam bentuk catatan tertulis, rinci, dan komprehensif.
Jika barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan Anda, Anda dapat mengembalikannya sesuai dengan prosedur yang tercantum di bawah ini pada bagian 'Pengembalian' dan 'Jaminan'.